Pravila dostave
1. Područje dostave
Porudžbine preko internet prodavnice daymod.co trenutno se isporučuju na adresama na teritoriji Republike Srbije. Za upite u vezi sa isporukom van Srbije primenjuju se posebne informacije objavljene na stranici „Porudžbine van Srbije“.
2. Obrada porudžbine
Porudžbine se uobičajeno obrađuju istog ili narednog radnog dana nakon prijema i, kod kartičnog plaćanja, uspešne potvrde transakcije. Porudžbine primljene vikendom, državnim praznikom ili nakon završetka radnog vremena obrađuju se prvog narednog radnog dana.
Kada pojedini artikal ili varijanta nisu raspoloživi, DAY MOD će kontaktirati kupca i ponuditi zamenu, delimičnu realizaciju ili otkazivanje uz povraćaj eventualno naplaćenog iznosa.
3. Rok isporuke
Očekivani rok GLS isporuke je od 2 do 4 radna dana od obrade porudžbine. Rok može biti duži za udaljena mesta, lokacije sa posebnim režimom dostave, tokom praznika, većih akcija, nepovoljnih vremenskih uslova ili vanrednih okolnosti u radu GLS-a.
Ako se pojavi okolnost zbog koje porudžbina ne može biti isporučena u očekivanom roku, kupac će biti obavešten bez odlaganja. Kada drugi rok nije posebno dogovoren, isporuka će biti izvršena najkasnije u zakonskom roku od 30 dana od zaključenja ugovora.
4. Trošak dostave
Dostavu obavlja GLS po ugovoru sa DAY MOD-om. Za standardnu isporuku na teritoriji Republike Srbije DAY MOD kupcu obračunava fiksnu naknadu za dostavu u iznosu od 500 RSD sa PDV-om po porudžbini. Naknada se jasno prikazuje u korpi i checkout-u pre slanja porudžbine, ulazi u ukupan iznos koji kupac plaća DAY MOD-u i iskazuje se na fiskalnom računu. GLS izvršenu dostavu fakturiše DAY MOD-u virmanski u skladu sa njihovim poslovnim odnosom; kupac ne plaća GLS-u poseban trošak dostave.
Kada DAY MOD u okviru posebne kampanje ponudi besplatnu dostavu, naknada za dostavu u korpi i checkout-u biće 0 RSD za porudžbine koje ispunjavaju jasno objavljene uslove kampanje.
5. Praćenje pošiljke
Kada je praćenje dostupno, kupac dobija broj GLS pošiljke ili obaveštenje elektronskom poštom i/ili SMS porukom, u skladu sa aktiviranim GLS uslugama. Status praćenja je informativan; za pomoć kupac može kontaktirati DAY MOD ili GLS.
6. Podaci za dostavu i neuspešna isporuka
Kupac je dužan da unese potpunu i tačnu adresu, ime primaoca i kontakt telefon. Ako GLS ne može da pronađe adresu ili uspostavi kontakt, može pokušati ponovnu dostavu ili vratiti pošiljku DAY MOD-u u skladu sa važećim pravilima i ugovorenim GLS uslugama.
Ako se pošiljka vrati zbog netačnih podataka, nedostupnosti primaoca ili odbijanja prijema, DAY MOD će kontaktirati kupca radi dogovora o ponovnom slanju ili otkazivanju. Kod ponovnog slanja može biti obračunata nova naknada za dostavu od 500 RSD sa PDV-om samo ako je kupac o tome unapred jasno obavešten i saglasan sa novim troškom. Ne naplaćuje se ugovorna kazna, a ovo pravilo se ne primenjuje kada je neuspešna dostava posledica greške DAY MOD-a ili GLS-a za koju odgovara trgovac.
7. Prijem i vidljivo oštećenje pošiljke
Kupcu se preporučuje da pri prijemu pregleda spoljašnje stanje paketa. Ako je paket vidljivo otvoren, pokvašen, pocepan ili ozbiljno oštećen, preporučuje se da kupac traži da kurir evidentira oštećenje i da bez odlaganja fotografiše paket i kontaktira DAY MOD. Propuštanje ove preporuke ne oduzima kupcu zakonska prava.
8. Prelazak rizika
Rizik slučajnog gubitka ili oštećenja robe prelazi na potrošača kada robu primi potrošač ili treće lice koje je on odredio, a koje nije prevoznik. Do tog trenutka rizik snosi DAY MOD.
9. Plaćanje pouzećem
Kod plaćanja pouzećem GLS prilikom uručenja, u ime DAY MOD-a, naplaćuje ukupan iznos porudžbine koji obuhvata cenu robe i naknadu za dostavu od 500 RSD sa PDV-om. Način plaćanja prilikom uručenja zavisi od usluga i opreme koje GLS stvarno podržava. DAY MOD ne garantuje kartično plaćanje kuriru na adresi, osim kada je ta mogućnost izričito potvrđena.
10. Kartično plaćanje
Kupac može ukupan iznos porudžbine, koji obuhvata cenu robe i naknadu za dostavu od 500 RSD sa PDV-om, platiti podržanim platnim karticama prikazanim u checkout-u. Kartična transakcija obrađuje se preko CorvusPay sistema u zaštićenom okruženju. DAY MOD ne čuva puni broj kartice niti CVV/CVC sigurnosni kod.
Porudžbina se obrađuje kao plaćena tek nakon potvrde uspešne transakcije. U slučaju odbijanja, prekida ili isteka sesije, kupac može pokušati ponovo ili izabrati drugi raspoloživi način plaćanja.
11. Bezbednost i provera transakcije
Radi zaštite kupca i DAY MOD-a, određena plaćanja mogu biti predmet automatske ili ručne provere sumnje na zloupotrebu. DAY MOD može zatražiti razumnu potvrdu porudžbine, ali nikada neće tražiti da kupac elektronskom poštom pošalje PIN, CVV/CVC sigurnosni kod ili punu fotografiju kartice.
12. Fiskalni račun
DAY MOD izdaje odštampan fiskalni račun za celu porudžbinu, sa iskazanom kupljenom garderobom i naknadom za dostavu od 500 RSD sa PDV-om. Fiskalni račun se nalazi u paketu uz robu. GLS kupcu ne izdaje poseban fiskalni račun za dostavu, jer svoju uslugu fakturiše DAY MOD-u.
13. Povraćaj sredstava
Kod potpunog zakonskog odustanka DAY MOD vraća sve što je potrošač platio na osnovu ugovora, uključujući cenu robe i standardnu dostavu od 500 RSD, osim dodatnih troškova koji bi nastali ako je potrošač izričito izabrao skuplji način dostave od najjeftinije uobičajene ponuđene dostave. Za porudžbinu plaćenu karticom povraćaj se vrši preko CorvusPay sistema korišćenjem istog sredstva plaćanja, osim ako potrošač izričito prihvati drugo zakonom dozvoljeno rešenje bez dodatnih troškova. Kod porudžbine plaćene pouzećem kupac dostavlja podatke tekućeg računa potrebne za refundaciju. Kod delimičnog odustanka trošak prvobitne dostave obračunava se u skladu sa zakonom i konkretnom porudžbinom.
Rokovi i uslovi povraćaja kod odustanka i reklamacije uređeni su stranicama „Odustanak i povraćaj robe“ i „Reklamacije i saobraznost“.
14. Kontakt za dostavu i plaćanje
Za pomoć u vezi sa dostavom ili plaćanjem kontaktirajte nas na office@daymod.co ili +381 63 331 555.