Uslovi kupovine

1. Podaci o trgovcu

Internet prodavnicom DAY MOD upravlja sledeći trgovac:

Poslovno ime: DAY MOD d.o.o. Novi Pazar

Sedište i adresa: Poilska 9, 36300 Novi Pazar, Republika Srbija

Matični broj: 21649368

PIB: 112319016

Telefon: +381 63 331 555

E-pošta: office@daymod.co

U ovim uslovima izraz „DAY MOD“, „mi“, „nas“ ili „trgovac“ označava navedeno privredno društvo. Izraz „kupac“ označava lice koje naručuje robu, a „potrošač“ fizičko lice koje robu pribavlja u svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti.

2. Primena uslova

Ovi uslovi primenjuju se na korišćenje internet prodavnice i kupovinu robe na adresi https://daymod.co. Pre slanja porudžbine kupac ima mogućnost da pročita, sačuva i odštampa ove uslove. Slanjem porudžbine kupac potvrđuje da je upoznat sa informacijama prikazanim uz proizvod, cenom, troškovima dostave, načinom plaćanja i ovim uslovima.

Za potrošače se uvek primenjuju obavezna prava propisana važećim zakonima Republike Srbije. Nijedna odredba ovih uslova ne može se tumačiti kao odricanje potrošača od zakonskih prava.

3. Proizvodi i informacije o robi

DAY MOD nastoji da fotografije, opisi, boje, sastav, veličine, deklaracije i dostupnost proizvoda budu tačni i ažurni. Prikaz boje može neznatno odstupati u zavisnosti od ekrana i podešavanja uređaja. Takvo odstupanje samo po sebi ne utiče na zakonska prava kupca ako isporučena roba inače odgovara opisu i ugovoru.

Podaci o proizvodu, uključujući naziv, model ili šifru, sastav tekstilnih vlakana, veličinu, proizvođača ili uvoznika, zemlju proizvodnje i uputstvo za održavanje, prikazuju se na stranici proizvoda i/ili deklaraciji koja prati robu.

4. Cene

Sve cene proizvoda u internet prodavnici iskazane su u dinarima (RSD) i predstavljaju konačne maloprodajne cene sa primenljivim porezima. Cena proizvoda ne obuhvata trošak dostave. Za standardnu isporuku na teritoriji Republike Srbije DAY MOD kupcu obračunava fiksnu naknadu za dostavu u iznosu od 500 RSD sa PDV-om po porudžbini, osim kada je za konkretnu kampanju jasno navedeno da DAY MOD odobrava besplatnu dostavu. Naknada za dostavu prikazuje se pre slanja porudžbine i ulazi u ukupan iznos koji kupac plaća DAY MOD-u.

Cena koja važi za kupca jeste cena prikazana u trenutku slanja porudžbine i navedena u potvrdi porudžbine. U slučaju očigledne tehničke greške u ceni ili opisu, DAY MOD će bez odlaganja obavestiti kupca i ponuditi kupovinu po ispravnim uslovima ili otkazivanje porudžbine i povraćaj uplaćenog iznosa.

5. Naručivanje i zaključenje ugovora

Kupac bira proizvod, boju, veličinu i količinu i dodaje ih u korpu.

U korpi kupac proverava sadržaj porudžbine, cenu proizvoda, fiksnu naknadu za GLS dostavu od 500 RSD sa PDV-om i ukupan iznos porudžbine. Trošak dostave mora biti jasno prikazan pre nego što se kupac obaveže porudžbinom.

Kupac unosi podatke potrebne za plaćanje i dostavu i bira raspoloživi način plaćanja.

Pre slanja porudžbine kupac može da ispravi unesene podatke i ukloni ili promeni proizvode.

Porudžbina se šalje klikom na dugme „Poruči uz obavezu plaćanja“ ili drugu jednako jasnu formulaciju koja potvrđuje obavezu plaćanja.

Ugovor se smatra zaključenim kada DAY MOD kupcu elektronskim putem pošalje potvrdu prihvatanja porudžbine. Potvrda sadrži podatke o proizvodima, količinama, cenama, fiksnoj naknadi za dostavu od 500 RSD sa PDV-om, ukupnom iznosu i načinu plaćanja, kao i druge bitne informacije. Ako porudžbinu nije moguće prihvatiti zbog nedostupnosti proizvoda, očigledne greške ili drugog opravdanog razloga, kupac će biti obavešten bez odlaganja, a eventualno naplaćena sredstva biće vraćena.

6. Načini plaćanja

Kupac može koristiti načine plaćanja prikazane u toku kupovine: plaćanje pouzećem ili podržanim platnim karticama preko CorvusPay sistema. Kod kartičnog plaćanja CorvusPay obrađuje ukupan iznos porudžbine koji obuhvata cenu robe i fiksnu naknadu za dostavu od 500 RSD sa PDV-om. Kod plaćanja pouzećem GLS prilikom uručenja, u ime DAY MOD-a, naplaćuje ukupan iznos porudžbine koji obuhvata cenu robe i naknadu za dostavu od 500 RSD sa PDV-om.

Kod kartičnog plaćanja obradu transakcije obavlja CorvusPay u zaštićenom okruženju. Podaci o kartici unose se i obrađuju u sistemu CorvusPay-a; DAY MOD nema pristup punom broju kartice, CVV/CVC sigurnosnom kodu niti drugim poverljivim kartičnim podacima, već prima samo podatke potrebne za potvrdu i evidenciju transakcije.

Ako plaćanje nije odobreno, porudžbina neće biti realizovana kao plaćena. Kupac može pokušati ponovo ili izabrati drugi raspoloživi način plaćanja.

7. Dostava

Dostavu na teritoriji Republike Srbije obavlja kurirska služba GLS. Porudžbine se uobičajeno obrađuju istog ili narednog radnog dana, a očekivani rok isporuke je od 2 do 4 radna dana nakon obrade. Rok može biti duži za mesta sa posebnim režimom dostave, tokom praznika, akcija ili okolnosti na koje DAY MOD ne može razumno da utiče.

Dostavu na teritoriji Republike Srbije obavlja GLS po ugovoru sa DAY MOD-om. DAY MOD kupcu za standardnu isporuku obračunava fiksnu naknadu od 500 RSD sa PDV-om, koja je deo ukupnog iznosa porudžbine. GLS trošak izvršene dostave fakturiše DAY MOD-u u skladu sa njihovim poslovnim odnosom; kupac ne plaća GLS-u posebnu naknadu za dostavu niti za tu dostavu dobija poseban fiskalni račun GLS-a. Ako dostava nije moguća u ugovorenom roku, DAY MOD će kupca obavestiti bez odlaganja. Kada nije ugovoren kraći rok, roba će biti isporučena najkasnije u zakonskom roku.

Rizik slučajnog gubitka ili oštećenja robe prelazi na potrošača kada robu primi potrošač ili treće lice koje je on odredio, a koje nije prevoznik.

8. Fiskalni račun

DAY MOD evidentira promet i izdaje fiskalni račun za celu porudžbinu u skladu sa važećim propisima. Na fiskalnom računu iskazuju se kupljena garderoba i naknada za dostavu od 500 RSD sa PDV-om. Fiskalni račun se štampa i nalazi se u paketu zajedno sa robom.

9. Pravo na odustanak

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga, osim u slučajevima u kojima je pravo na odustanak zakonom isključeno. Detaljan postupak, obrazac i adresa za povraćaj nalaze se na stranici „Odustanak i povraćaj robe“.

Direktne troškove vraćanja robe kod odustanka snosi potrošač, osim ako je DAY MOD izričito prihvatio da ih snosi ili potrošač o toj obavezi nije bio propisno obavešten. Ovo pravilo se ne odnosi na troškove opravdane reklamacije zbog nesaobraznosti ili greške DAY MOD-a.

10. Dobrovoljna zamena veličine ili boje

Pored zakonskog prava na odustanak, DAY MOD može omogućiti zamenu neoštećenog i nekorišćenog artikla za drugu raspoloživu veličinu ili boju u roku od 14 dana od prijema. Zamena zavisi od dostupnosti. Direktne troškove slanja kod dobrovoljne zamene snosi kupac, osim kada je isporučen pogrešan ili nesaobrazan proizvod.

11. Reklamacije i saobraznost

DAY MOD odgovara za saobraznost robe ugovoru u skladu sa zakonom. Reklamacija se može izjaviti u prodajnom objektu, telefonom, poštom ili elektronskom poštom, uz račun ili drugi dokaz o kupovini. Originalna ambalaža nije uslov za izjavljivanje reklamacije.

Način podnošenja, rokovi, prava potrošača i obrazac nalaze se na stranici „Reklamacije i saobraznost“. Troškove potrebne za otklanjanje opravdane nesaobraznosti, uključujući preuzimanje i ponovnu dostavu robe, snosi DAY MOD.

12. Korisnički nalog i tačnost podataka

Kupac je odgovoran za tačnost podataka koje unese, naročito imena, adrese, telefona i e-pošte. DAY MOD nije odgovoran za kašnjenje ili neuspelu dostavu nastalu isključivo zbog netačnih ili nepotpunih podataka, ali će preduzeti razumne korake da kontaktira kupca i omogući ispravku.

Kupac je dužan da čuva poverljivost lozinke korisničkog naloga, ako je nalog otvoren, i da bez odlaganja prijavi sumnju na neovlašćeno korišćenje.

13. Intelektualna svojina

Naziv DAY MOD, logotip, fotografije, dizajn, tekstovi, grafika i drugi sadržaji internet prodavnice zaštićeni su pravima intelektualne svojine. Nije dozvoljeno njihovo neovlašćeno kopiranje, objavljivanje, preprodaja, komercijalno korišćenje ili prerada.

14. Privatnost i kolačići

Podaci o ličnosti obrađuju se u skladu sa Politikom privatnosti. Internet prodavnica koristi Shopify prodajne i marketinške integracije, uključujući kanal „Facebook & Instagram by Meta“ sa nivoom deljenja „Maximum“ i zvaničnu aplikaciju „Google & YouTube“, radi prikaza proizvoda, analitike, merenja rezultata kampanja i oglašavanja, u skladu sa važećim propisima i izborima korisnika u panelu „Podešavanja kolačića“.

U trenutku objave ovih uslova u Shopify podešavanjima izabran je nivo deljenja podataka „Maximum“. On može obuhvatiti podatke o korišćenju sajta i događajima kupovine, kao i podatke za podudaranje korisnika, uključujući ime, lokaciju, e-poštu i broj telefona, koje Shopify prosleđuje Meti preko Meta Pixela i Conversions API-ja. Neobavezne marketinške tehnologije i povezano deljenje podataka aktiviraju se prema saglasnosti korisnika, kada je saglasnost potrebna. Odbijanje neobaveznih kolačića ne sprečava pregled proizvoda, poručivanje, plaćanje ili dostavu.

DAY MOD može koristiti Google Analytics 4, Google Ads, Google tag, Enhanced Conversions, Google Merchant Center, besplatne prikaze proizvoda, Google Shopping, YouTube i Google Business Profile. Podaci o proizvodima, cenama, dostupnosti, dostavi i povraćaju mogu se sinhronizovati sa Google Merchant Centerom, dok se podaci o korišćenju sajta, oglasnim klikovima i kupovinama obrađuju samo u obimu potrebnom za odabrane funkcije i uz odgovarajući pravni osnov.

Google Consent Mode služi da Google tagovima prenese izbor korisnika u vezi sa analitičkim i marketinškim tehnologijama. Kada korisnik odbije neobavezne kategorije, analitičko i oglasno skladištenje i korišćenje podataka za personalizaciju podešavaju se kao odbijeni; u zavisnosti od tehničke konfiguracije Google može primiti ograničene signale bez kolačića radi zbirnog merenja. Odbijanje ne utiče na pregled proizvoda, poručivanje, CorvusPay plaćanje, pouzeće ili GLS dostavu.

15. Viša sila i smetnje

DAY MOD ne odgovara za kašnjenje ili neizvršenje koje je posledica događaja izvan razumne kontrole, kao što su prekidi saobraćaja, elementarne nepogode, prekidi telekomunikacija, mere nadležnih organa ili duži kvarovi ključnih sistema. Ova odredba ne ograničava obavezna prava potrošača. Kupac će biti obavešten čim to bude moguće i ponuđeno mu je odgovarajuće zakonsko rešenje.

16. Vansudsko rešavanje potrošačkog spora

Potrošač koji nije zadovoljan odgovorom na reklamaciju može pokrenuti postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred nadležnim telom upisanim u Listu tela koju vodi ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača. DAY MOD je zakonom obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora. Više informacija dostupno je na zastitapotrosaca.gov.rs.

17. Merodavno pravo i rešavanje sporova

Na ove uslove i ugovore zaključene preko internet prodavnice primenjuje se pravo Republike Srbije. Strane će spor pokušati da reše mirnim putem, preko reklamacionog postupka i, kada je primenljivo, vansudskog rešavanja potrošačkog spora. Za sudski spor nadležan je sud određen važećim propisima; ovim uslovima se potrošaču ne može oduzeti pravo na nadležnost koja mu pripada po zakonu.

18. Izmene uslova

DAY MOD može menjati ove uslove radi usklađivanja sa propisima, poslovnim procesima ili funkcionalnostima internet prodavnice. Na konkretnu porudžbinu primenjuje se verzija uslova koja je kupcu bila dostupna i poslata na trajnom nosaču u trenutku zaključenja ugovora. Izmene ne utiču retroaktivno na već zaključene ugovore, osim kada je to zakonom zahtevano ili povoljnije za potrošača.

19. Kontakt

Za pitanja u vezi sa kupovinom kupac može kontaktirati DAY MOD na office@daymod.co, telefonom +381 63 331 555 ili poštom na adresu Poilska 9, 36300 Novi Pazar, Republika Srbija.